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2014-11-28 14:04:46 來源: 中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)
3、這一天你值班，社區(qū)李奶奶患病在身，來反應(yīng)鄰居臨近高考的小孩深夜練習鋼琴，嚴重影響其休息，已經(jīng)忍無可忍，來社區(qū)反應(yīng)。請問你怎么處理?
【中公解析】
【答題要點】
第一，熱情接待李奶奶，請李奶奶先坐下消消氣，端茶倒水，等李奶奶心情稍微平靜以后請她詳細地說明事情的原委，并耐心做下記錄。待李奶奶說完后，表示我們會盡快協(xié)調(diào)這件事，先請她回家去休息，我們會盡快給她一個答復(fù)。
第二，走訪這位彈琴的住戶，一方面說明我來的目的，把李奶奶患病的情況和目前受到的影響跟這位住戶說清楚，另一方面也要了解一下她孩子的學(xué)習安排和考試進度，跟這位家長好好談一下，希望她們能夠體諒李奶奶的難處，盡量能夠做找一些不影響李奶奶休息的時間練琴，當然也不能影響孩子高考。
第三，在和這位家長協(xié)調(diào)差不多后，找一個合適的時間到李奶奶家講明處理結(jié)果，如果有可能的話也請這位鄰居一同隨行，給李奶奶道個歉，并盡量跟李奶奶協(xié)調(diào)好今后練琴的時間，以達到既不影響李奶奶休息，也不影響小孩練琴考試。
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